Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Bei XSlip bieten wir individuelle, gebrauchte Artikel sowie digitale Inhalte wie Fotos und Clips an. Bitte beachte: Aufgrund der Natur unserer Produkte gelten besondere Regeln für Rückgaben und Rückerstattungen.
1. Allgemeines
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Rückgaben und Rückerstattungen erfolgen nur, wenn ein Artikel tatsächlich beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
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Gebrauchsspuren, kleine Löcher, Risse oder der Zustand getragener Kleidung sind kein Mangel, sondern Teil des Angebots.
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Digitale Inhalte (Bilder, Clips) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald der Kunde Zugriff darauf erhalten hat.
2. Physische Artikel
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Defekte oder falsch gelieferte Artikel: Wenn ein Artikel versehentlich beschädigt verschickt wurde oder nicht der Beschreibung entspricht, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns.
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Vorgehensweise: Wir prüfen den Fall und erstatten den Kaufpreis oder senden einen Ersatzartikel zu, abhängig von Verfügbarkeit und Zustand.
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Nicht erstattungsfähig: Abnutzung durch Tragen, Gebrauchsspuren, kleine Löcher oder Risse, die im Angebot beschrieben sind.
3. Digitale Artikel (Bilder & Clips)
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Sobald ein Kunde Zugriff auf digitale Inhalte erhalten hat, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
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Falls ein technisches Problem beim Download oder Zugriff auftritt, bemühen wir uns um schnelle Lösung oder erneuten Zugriff.
4. Rückerstattung
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Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode (aktuell ausschließlich PayPal).
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Die Bearbeitung kann je nach Fall 3–10 Werktage dauern.
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Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei nachweislich beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
5. Kontakt
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Bitte wende dich bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen an:
XSlip c/o XHeaven.de
Hafenstraße 48
27576 Bremerhaven
E-Mail: shop@xslip.de